Condiciones de la compra

1. Precios

A todos nuestros productos se les aplica el tipo impositivo del 21% (Impuesto sobre el Valor Añadido). 

Los precios expuestos en www.enroyo.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. 

2. Sistemas de pago

a) Contra reembolso 

b) Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

c) PayPal.

a) Contra reembolso

A elección del cliente, se podrá realizar el envío contra reembolso en todos los destinos dentro de la Península.

El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transportes (Envialia). 

b) Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Seleccionando el modo de compra segura, le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en enroyo.com es 100% segura.

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Enroyo.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.  

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).  

Además le informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.  

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un código de validación, que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta de crédito, ofreciendo de esta forma, más garantías acerca de la seguridad en la transacción. 

¿Que es CES (Comercio Electrónico Seguro)? 

CES es un sistema para asegurar las transacciones en Internet promovido por Visa Internacional, Mastercard, Microsoft y Netscape, entre otros. El fin principal es dar mayor seguridad tanto al usuario de Internet como a los comercios que venden a través de la Red, al autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.  

En la práctica, al pagar con una tarjeta VISA o MASTERCARD “securizada”, se le solicitará, además del número y fecha de caducidad, una clave personal de uso exclusivo para compras por Internet que le identifica, de manera inequívoca, como su propietario. De esta forma, nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dicha clave. Podrá distinguir si está activado el protócolo de Comercio Electrónico Seguro por los logos de VISA “Verified by VISA” y de Mastercard “Mastercard Secure Code”.       

Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco o si es cliente de banca electrónica podrá pedirlo online directamente.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y PAPEL ENROYO S.L., entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line

c) Pay Pal

PayPal es el líder indiscutible de pagos por internet, con más de 100 millones de cuentas repartidas en 190 países del mundo.

Puede pagar a través de PayPal de forma rápida y segura, con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito, sin compartir información con www.enroyo.com.

3. Formas de envío y plazos de entrega

Todos los pedidos realizados en www.enroyo.com, llegan en un plazo de entre 48 y 72 horas, desde el momento de la validación del pedido. 

PAPEL ENROYO S.L. se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

4. Devoluciones y cambios

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.  

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).  

Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original. 

Una vez que recibamos el producto en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, enroyo.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto.  

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de enroyo.com.  

Para realizar un cambio o devolución, debe enviarnos un e-mail a pedidos@enroyo.com o llamarnos al (+34) 600 931 055.  

5. Legislación y jurisdicción

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico) 

Registro mercantil de Sevilla
PAPEL ENROYO S.L.
Cif: B-90120759
Nº de entrada 1/2014/3.670,0 - Diario 810 - Asiento 131
Registrado en el Tomo 5818, Folio 67